こんにちは。託児付きランチのここるく事務局です。託児付きランチのここるくでは、大切なお子さまをお預かりしながらパパ・ママへ最高のリフレッシュ時間をご提供できるよう、下記の通りご利用ルールを設けさせていただいております。ご利用前にご一読いただき、ご不明点がありましたらお気軽にお問い合わせフォームよりご質問ください。

ここるくのトップページの「Events」欄、もしくはメニュー＞イベント＞各エリア・各サービスのイベントページより、ご希望のイベントをお選びいただきお申込み下さい。大切なお子さまをお預かりしますので、初めてのご利用に際しては、お申込み前に利用規約のご確認と、会員登録（無料）をお願いいたします。お子さまの生年月日、性別、アレルギー情報ご登録いただいております。会員登録は、保護者様１名に付き１アカウントとなります。

お子さまが複数おられる場合は、決済時の備考欄に、託児をご希望のお子さまのお名前をご記入下さい。

★ご利用規約はこちらから
★年会費・登録料無料のここるく会員登録はこちらから

お申込みに際し、１イベント内でご同席されるお友だち・ご家族の分を一度にまとめて決済することが可能です。その際は、備考欄にご同席の方のお名前を必ずご記入下さい。
同時お申込みの場合、ご自分以外で託児が必要なお友だちがおられる場合は、お友だちにも会員登録をしていただくようにお願いいたします。

福利厚生サービス、カタログギフトを通してここるくをご利用いただく場合は、お申込み方法や決済方法が通常と異なる場合がほとんどです。お申込み前に各福利厚生サービス・カタログギフトに記載されているお申込方法をご確認ください。

大切なお子さまを安全にお預かりするために、そしてお子さまに安心して快適に過ごしてもらうために、会員の皆様にもご協力いただきたい点がございます。

ここるくでは、原則として産後１ヶ月健診を済まされて外出に問題がないとされた時から余裕を持って、月齢２ヶ月以上のお子さまのお預かりが可能です。
また上限は原則的に未就学（小学校入学前）のお子さまとさせていただいております。特別イベントなどでの例外もございますので、ご不安がありましたらお問合せ下さい。お問い合わせフォームはこちらです。

ご利用当日は、下記の持ち物をご持参ください。また、それらすべてに記名をお願いいたします。（マジック等で直接書込みたくない場合は、セロハンテープやシールを貼ってからご記名いただいても大丈夫です。）

＜基本の持ち物＞
・オムツ
・おしりふき
・オムツ用ビニール袋
・水筒・ストローマグ（水分補給用）
・お着替・スタイ
※夏の暑い時期は、多めのお着替・水分補給用のお飲み物のご持参をお願いいたします。

＜必要に応じてご持参いただくもの＞
・ミルク・お湯・哺乳瓶
・ハンドタオル（特に小さい赤ちゃんの場合）
・お昼寝用のブランケット・タオル（午睡する場合）
・抱っこ紐（抱っこが好き、抱っこで寝るお子さまの場合）

ここるくでは、お子さまの食物アレルギーなどを考慮し、託児中のミルクおよび水分補給用のお飲み物以外の飲食は出来ません。安全対策としてそのように定めさせて頂いておりますことをご理解下さい。ご利用当日は、お子さまのお食事・おやつなどを済ませてからご来場下さい。

ご来場前にお食事をお済ませいただくことが難しい場合は、お申込み時の備考欄、もしくはお問い合わせフォームからお知らせいただけましたら、託児開始前・託児終了後に託児会場内にて保護者様からお子さまに離乳食などを食べさせていただくことが可能です。各イベントページに記載されている託児受付開始時間の15分前からご入場いただけます。
（※申込ページに記載されている「予約申込み期限」までにご連絡がない場合はご対応致しかねますのでご注意ください。）

授乳の場合は、託児開始前・託児終了後の託児会場をご利用いただけます。お食事同様、お申込み時の備考欄、もしくはお問い合わせフォームからお知らせいただきますと、託児受付開始時間の15分前からのご入場が可能です。
（※申込ページに記載されている「予約申込み期限」までにご連絡がない場合はご対応致しかねますのでご注意ください。）

集団でのお預かりとなりますので、感染の恐れがある以下の症状のあるお子さまはご利用をご遠慮いただいております。これらの症状や疑いがある場合には、医師による集団保育の許可を得てからご利用下さい。

インフルエンザ、コロナウイルス、水疱瘡、麻疹（はしか）、風疹（三日はしか）、流行性耳下腺炎（おたふくかぜ）、百日咳、咽頭結膜炎（プール熱）、流行性結膜炎（はやり目）、手足口病、とびひ、感染性胃腸炎、ヘルパンギーナ

ご利用当日（受渡し時）に、これらの症状や発熱などによりお預かり出来ない状態であるとスタッフが判断する場合には、お子さまをお預かりできませんので予めご了承ください。また、その場合も返金等の対応は致しかねますのでご注意下さい。

ここるくでは、体調の優れないお子さまに無理のないよう予約を変更できる枠組みをご用意していますので、親子ともに無理なく楽しめる日に改めてご利用下さい。詳しい予約変更ルールにつきましては、以下の＜３．ご利用のキャンセル・変更＞をご確認下さい。

お申込みいただいたイベントは、次のようなルールに基づいてキャンセル・変更することが可能です。キャンセルのタイミングによって取扱いが異なりますので、こちらの記載内容をよくご確認いただいたうえでお申込み・ご利用下さい。

お申込み済みのイベントは、開催当日の午前8時までキャンセルすることができます。
＜キャンセル方法はこちら ＞

キャンセル時における返金等の対応方法は次のとおりです。

【通常キャンセル枠】
イベント毎に設定された通常キャンセル期限までにキャンセルされた場合には、ご利用料金をご購入いただいたクレジットカードに全額返金致します。各イベントの通常キャンセル期限は、イベント開催日の3～7日前正午までの間に設定され、各イベントページ内に記載されています。

【ポイント変換枠】
上記の通常キャンセル期限を過ぎてキャンセルされた場合は、原則としてキャンセル料が発生いたします。（※会員様特典あり）その場合、お支払い済み金額からキャンセル料を差引いた金額をポイントとしてお返しいたします。ポイントは、1ポイント1円として会員様アカウントに付与され、次回以降のご利用お支払いにお使いいただけます。

＜キャンセル料＞
会員様お一人につき、託児のお申込み人数によってキャンセル料が異なります。

託児1名様の場合 2,000円

託児2名様の場合 3,000円

託児3名以上の場合 1,000円＋(託児人数)×1,000円

【当日キャンセル】
お申込みイベント開催当日の午前8時以降にキャンセルのお申し出があった場合、及びイベントに不参加となった場合は、ご利用料金の返金またはポイント変換はできませんのでご注意下さい。

一部のイベントでは、上記以外にもキャンセル料等費用が発生する場合がございます。お申込みいただく際には、必ず各イベントページの詳細情報をご確認の上、お申込み下さい。

１．通常キャンセル枠でキャンセルされる場合
a. ログイン後、マイページから「購入履歴」へお進みください。
b. 「アクション」欄に「Cancel」ボタンが表示されますので、「Cancel」ボタンを押してください。
c. キャンセルリクエストが事務局側に送信されます。事務局での払い戻し処理が完了するとご登録のメールアドレスに通知が届きます。

２．通常キャンセル枠を過ぎてからキャンセルされる場合
a. こちらのキャンセルフォームより必要事項をご記入の上送信いただくか、ここるく事務局（03-6314-2242）までお電話下さい。(※原則的に電話対応は、平日10:00-18:00となります)
b. キャンセルポイントの付与は、通常３営業日以内となります。キャンセルポイントのご利用方法は、マイページのお知らせ欄をご確認ください。

ここるく会員退会をご希望の場合は、「ここるく会員退会申請フォーム」より退会申請をお願いいたします。
キャンセルポイントの残高などを確認の上、事務局よりご連絡を差し上げます。

よくある質問をFAQページにまとめて掲載しておりますので、合わせてご覧ください。その他ご不明点はお問い合わせフォームよりお気軽にお寄せください。

ここるくで過ごす時間が、パパ・ママにとっても、お子さまにとっても有意義な時間になりますように。