FAQ
お誘いいただくお友だちも託児をご利用される場合は、そのお友だちにも「ここるく会員登録」が必要となります。
会員登録は、保護者様１名に付き１アカウントとなり、お子さまの生年月日、性別、アレルギー情報など、大切なお子さまをお預かりする上で必要な情報をご登録いただきます。事前の会員登録が必要な旨をお友だちにもお伝え下さい。
託児をご利用されないお友だちとご利用される場合は、ご本人のアカウントで「【託児なし】大人１名お料理のみ」チケットをご購入下さい。
もちろん大歓迎です！
たまにはお子さまを預けて一人だけの時間を持つことで、ご自身のコンディションを維持することも、子育てを楽しむためにはとても重要です。パパ・ママの心と身体が健康であること（そしてそれを維持すること）も子育ての一貫と、ここるくは考えています。
ここるくでは、パパ・ママのすぐ近くでお子さまをお預かりしますので、気になったらすぐに様子を見に行っていただくこともできます。もちろん授乳も可能です。
それもあってか、「子どもを預けるのは初めて」というパパ・ママや、授乳間隔の短い低月齢ちゃん連れでのご利用も多く見られます。
ここるくをご利用いただくにあたっては会員登録が必要となります。
会員登録は無料です。
登録手続きはマイページ内の新規会員登録よりお願い致します。
https://www.kokoruku.com/my-account/edit-account/
登録フォームにご入力いただき、登録ボタンを押すと、入力されたメールアドレス宛にここるく事務局よりメールが届きます。
お客さまの迷惑メール設定状況に伴い、迷惑メールと判断されメールが届かないケースが散見されておりますので、ドメイン指定受信などの設定にて「@kokoruku.com」を有効にしていただくようお願いいたします。
サイト上から会員登録していただくと、ご登録のメールアドレスにここるく事務局からのメールが自動配信されます。
もし、サイト上での登録手続き後にメールが届かない場合は、次のような原因が考えられます。
１．受信時に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
Webメールなどをお使いの場合、受信時に迷惑メールと誤認識されてしまう場合がございます。その場合は、迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ）を開いて、メールが届いていないかご確認下さい。
＜代表的な例として、Gmailご利用時の解決方法を記載します＞
①Gmailにログインし、左側のメニューにある「開く▼」をクリック
②「迷惑メール」フォルダをクリック
③この迷惑メールフォルダに、弊社からのメールが届いていませんか？
ここに入っていた場合は、弊社からのメールを選択した状態で[迷惑メールを解除] ボタンをクリックしてください
④登録メールが受信トレイに移動しますので、通常通り受信トレイからメールをご確認下さい
→もし迷惑メールフォルダ内にもメールが届いていない場合は、お手数ですがこちらからお問合せ下さい。（その際、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスをご記載下さい）
２．お使いの携帯端末に受信制限がかかっている
携帯アドレスでご登録される場合、お使いの携帯端末側で、迷惑メール対策等の受信制限がかかっていませんか？パソコンからのメールを一括して制限する設定や、ドメイン指定で受信する設定になっている場合は、ここるくからのメールが届かなくなってしまいます。
各携帯電話会社によるご案内を確認いただき、弊社ドメイン「@kokoruku.com」を受信できるように設定をお願いいたします。
上記操作を完了いただいた後、メール受信確認が必要でしたら、お手数ですが登録にご使用されたメールアドレスを明記の上、こちらからお問合せ下さい。（登録時にご登録いただいたメールアドレスをご記載いただかないと弊社側で登録状況の確認や対応が出来ませんので、ご注意下さい。）
【！ご注意下さい！ezweb.ne.jpのアドレスをお使いの方へ】
＊＊＊@ezweb.ne.jp アドレスでご登録された場合、受信制限に問題がなくても、メールが届かないという事象が大変多く見られます。また、お問合せいただいても弊社からの回答メールもはじかれてしまい届かない場合が多いようです。お手数をお掛けいたしますが、ezweb以外のメールアドレスでのご登録をお願いしております。
また、もし問合せアドレスから問合せをして2営業日以上経っても回答が届かない場合は、お電話にてご連絡下さいませ。
ここるく事務局
TEL：03-6314-2242
受付時間：平日10:00-17:00
レストランでのお食事プランをご利用の場合、通常の予約と同じようにお友だちどうしでお席をおさえることができます。お友だちどうしでのご利用の際には、お申込み時に備考欄に「〇〇さんと同席希望」とご記入下さい。（備考欄は「決済」時に表示されます）
もちろん、ひとりでゆっくり食べたい時にもご要望にお応えしております。備考欄に「一人席希望」とご記入下さいませ。
もし、上記のようにご同席者の指定がなければ、ここるくHP上からお申込みいただいた他のお客様と同じテーブル、または距離の近い席配置とさせていただく場合がございます。（他のお客様と一緒のお席にご案内できない場合もございますので予めご了承下さい）
お友だち同士でゆっくり、ひとりでのんびり、その場の出会いを楽しみに。
それぞれの楽しみ方でご利用いただけます！
小さなお子さまには、急な発熱や体調不良が当たり前。
「当日の体調が読めないから、先の予定が入れられない…」
そう思って外出するタイミングを逃すことも。
そんな子連れパパ・ママにも安心してご利用いただきたいので、キャンセル料なしで予約を変更できる会員特典をご用意しています。
さらに、通常3日前までなら何回でもキャンセル可能なので、急な体調変化が起こりやすい小さなお子さまがいても安心です。
＜詳しくはご利用ガイド をご確認ください＞
下記の方法でマイページよりお手続きいただけます。
1.お申込み済イベントをキャンセルされる場合は、マイページから「購入履歴」へお進みください。
2.イベント毎の「キャンセル」ボタンを押して下さい。キャンセルが実行されます。
各イベントの「キャンセルについて」欄に記載されている100%返金期限を超えると、ポイント返金になるため、お客さまからのキャンセルができません。
お手数ですがキャンセルフォームからご連絡をお願いいたします。
イベント当日のキャンセルとなりお急ぎの場合は、お電話にてご連絡下さいませ。
ここるく事務局
TEL：03-6314-2242
受付時間：平日10:00-17:00
はい、申込ページに記載されている「予約申込み期限」までにお知らせいただけましたら託児会場をご利用いただくことができます。
ほとんどの託児会場にて託児受付開始時間の15分前から、授乳やお子さまの離乳食・おやつを食べさせていただくことが可能です。
その際、お申込み時の備考欄、もしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
（※申込ページに記載されている「予約申込み期限」までにご連絡がない場合はご対応致しかねますのでご注意ください。）
お子さまのお食事・おやつは、食物アレルギー等への安全対策の観点により、ここるくの保育スタッフの手からは召し上がっていただけないお約束となっておりますのでご了承ください。
健康状態に問題のないお子さまであれば、生後２ヶ月以降からお預かりしております。お子さまの健康状態についての詳細は、こちらのご利用ガイドも併せてご確認下さい。
経験豊富なここるくの保育者「だっこママ」が、お子さまに安心してお過ごしいただけるよう環境を整えてお預かりいたします。人見知りが始まったお子さまには、その子のペースに合わせて少しずつ慣れて貰えるようきちんと配慮しています。
託児開始時には泣いてしまっていたお子さまも、パパ・ママがお迎えに来られた時には保育者や他のお友達と元気に遊んでいたり、だっこママの胸で安心して眠る姿を見られるケースも多いものです。
そして何より、そんな人見知りの時期はパパ・ママにとっても大変な時期だと思います。
だからこそ、たまにはお子さまを預けて自分の時間を持つことで、自分自身のコンディションを維持することも大切です。 パパ・ママの心と身体が健康であること（そしてそれを維持すること）も子育ての一貫と、ここるくは考えています。
ここるくの託児は、パパ・ママのすぐ近くで、お食事や施術に必要な時間だけお預かりするスタイルです。店内の個室などを利用して、お子さまが安心してお過ごしいただける環境を整えたうえで、経験豊富なここるくの保育者「だっこママ」がお預かりいたします。
そのため、もし途中で心配になったら様子を見に行くこともできますし、もちろん授乳も可能です。
お預かりする前には、その日の体調はもちろん、お子さまが好きな遊びやお昼寝をするとき落ち着く体勢など個別にお伺いし、できるだけ安心して快適に過ごせるように心がけています。
すぐ側で短時間の託児というスタイルなので、「託児をするのは初めて」というパパ・ママや、「春から保育園通いを始める前の練習に」という方も多くいらっしゃいます。また、預ける時間がミニマムなので、授乳間隔の短い低月齢ちゃんのママにも多くご利用いただいています。
ここるくでは、お子さま一人ひとりに安心して快適に過ごしてもらえるよう配慮して人員配置を行っております。よって、お子さまの人数や年齢などに応じて保育者数は変わりますが、お子さま2.5名に保育者1人を基本として編成します。
これは認可保育所の0歳児クラスの人員配置基準（こども3名に保育者1人）を上回る配置であり、初めて託児を利用される方にも安心していただけるようにと考えて設定しております。
例えば、限られた空間の中でお子さまが安全に活動できるスペースを確保するために、敢えてお子さま3名に保育者1人とした方が良い場合もあります。いずれのケースにおきましても、お子さまの安全を第一優先した上で、より快適に楽しく過ごせる環境づくりを考えた人員配置を行っています。
最適な人員配置を実現するには、当日参加されるお子さまの人数や年齢（月齢）、アレルギー情報などをきちんと把握しておくことが不可欠となります。お子さまにとって最適な環境を整えるためにも、会員登録時にはお子さまに関する情報のご入力にご協力ください。
もちろん可能です！
赤ちゃんが生まれると、それまで頻繁に会っていたお友だちとも会いにくくなってしまいますよね。ここるくなら、お子さまのいないお友だちも気軽に誘っていただけますので、久々の再会にお役立て下さい。その場合、下記のように、お友だちはお料理代のみでご利用いただけます。
例）子連れでないお友だち+ママ+お子さま1名（計3名）ご利用の場合
「大人1名お料理代+お子さま1名保育料」のチケットと合わせて、
「【託児なし】お料理のみ1名追加」のチケットをご購入下さい。
※託児なしチケットをご用意していない提携店もございます。お申込みの際にはご留意ください。
もちろん大歓迎です！！
結婚記念日、お誕生日などに、ご夫婦でご利用いただくケースも増えています。
その場合、下記の様に、パパはお料理代のみでご利用いただけます。
例）パパ+ママ+お子さま1名（計3名）ご利用の場合
「大人1名お料理代+お子さま1名保育料」のチケットと合わせて、
「【託児なし】お料理のみ1名追加」のチケットをご購入下さい。
ほとんどのレストランでは、「記念日オプション」チケットのお申込みでメッセージプレートなどをご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
※託児なしチケットをご用意していない提携店もございます。お申込みの際にはご留意ください。
いいえ。
大人の同伴者（お子さまを同伴されない方）は、保育費用を差引いた金額でご利用いただける「託児なし」チケットをご用意しております。料金等は開催毎に異なりますので、詳しくは各イベントページからご確認下さい。
※託児なしチケットをご用意していない提携店もございます。お申込みの際にはご留意ください。
こちらの「ここるく会員退会申請フォーム」から受け付けています。
事務局で事務手続きが済み次第ご連絡させていただきます。
